UNSERE EXPERTISE

Die passende Wertschöpfungstiefe definieren, die richtigen Partner finden und integrieren

Ob Insourcing oder Outsourcing, Local Sourcing oder Global Sourcing - nur mit einer, auf die aktuelle Entwicklung des Unternehmens angepassten Sourcing- Strategie - können Sie die langfristige Entwicklung Ihrer IT- oder Business Services konsequent steuern.

Anpassung der Strategie heißt häufig Veränderung im Lieferantenportfolio mit weitreichenden Konsequenzen für die operativen Prozesse und Abläufe, die ohne konsequente Vorbereitung zu Problemen der gesamten Servicequalität führen kann.

• Sourcing Strategie
• Tender Management
• Service Level Agreement
• Transition & Transformation (T&T)
• Post Merger Sourcing Integration
• De-Merger Management

Das Lieferantenportfolio orchestrieren und die Value Chain sicherstellen

Outsourcing funktioniert nicht von selbst: Je höher die Anzahl der Provider, desto größer die Komplexität, die durch die „Retained Organisation“ an den Prozess- schnittstellen zu steuern ist.

Termine und Qualitäten sind zu überwachen und zu dokumentieren. Minderleistungen müssen bewertet, mit dem Lieferanten abgestimmt und mögliche Pönalen erhoben werden. Vertragliche Inhalte sowie Services Level müssen kontinuierlich angepasst werden.

Ohne eine professionelle Lieferantensteuerung verliert man schnell den Überblick, was zu massiven Qualitätseinbussen bei der Bereitstellung der Services und folglich Unzufriedenheit bei Ihren Businesspartnern.

• Governance & Prozess Framework
• Performance- & Maturity Analyse
• Multi-Provider Management
• Shared Service Sourcing
• Dispute Management & Mediation
• Interims Provider Mangement

Risiken bei der Serviceverrechnung im Konzernverbund vermeiden

Die Bündelung von IT- und Unternehmensdienstleistungen in konzerninternen Shared Service- oder Competence Centern verspricht Effizienz- und Synergiepotentiale, ohne die Kontrolle über das Know-How und die Ausführung abzugeben.

Dabei sind eine Reihe von rechtlichen Vorschriften zu Verrechnungspreisen (TP) einzuhalten. Immer umfangreicher werdende Dokumentationsanforderungen, verstärkte Transparenz sowie härtere Strafen fordern eine regelmäßige Überprüfung und Kontrolle der Verrechnungspreispolitik sowie eine lückenlose Dokumentation der Preisfestlegung.

• Governance & Prozess Framework
• Clearing Support
• Dokumentation

Mehr vertragliche Transparenz über die gesamte Service Value Chain

Mehrschichtige Wertschöpfungsketten, mit einer Vielzahl von externen, aber auch internen Vorlieferanten und den dazugehörigen OLAs und Underpinning Contracts (UPC) auf der einen Seite und verschiedenen internen Leistungsnehmern mit zum Teil lokalen Vertragsvorgaben auf der anderen Seite, stellen Shared Service- und Competence Center heute vor komplexe Herausforderungen im Vertragsmanagement (CM).

Die Verwaltung des Vertragsportfolios ist zeitaufwändig und nur bedingt automatisierbar. Oft fehlt es an interner Kapazität und Kompetenz für eine ganzheitlichen Steuerung, was zu Informationslücken und Risiken führen kann.

• Governance & Prozess Framework
• Systemauswahl und Einführung
• Managed Contracting

Weniger Konflikte durch ein effizientes und transparentes Settlement Management

Für IT- und Shared Service Center ist eine akkurate Erfassung der tatsächlich durch die Kunden in Anspruch genommen Services und die transparente Weiterberechnung dieser Leistungen ein leidige und und oft arbeitsaufwändige Aufgabe. Selbst beim üblicherweise im Konzernverbund gewählten Plan Cost-Plus Ansatz und einfachen Verteilerschlüsseln bindet die Vorbereitung der Leistungsverrechnung wertvolle Ressourcen. Spätesten mit der Einführung von cloudbasierten Diensten wird der Prozess zum regelmäßigen Alptraum.

Moderne Meteringsysteme, digitalisierte und automatisierte Prozesse in der Verwaltung von Kunden und Services helfen den hohen administrativen Aufwand in der Abrechnung und Buchhaltung zu reduzieren.

Zeitaufwändige Rechnungsrückfragen werden reduziert und können kompetent beantwortet werden. Damit sich Ihre Experten wieder auf ihre Kernkompetenz konzentrieren können.

• Governance & Prozess Framework
• Service Metering Methoden und Systeme
• Metering-to-Invoice Pipline